Гравець з Японії був незадоволений політикою казино, яка обмежувала максимальну суму зняття бонусу на перший депозит до 1X суми бонусу. Вони вже підтвердили свій обліковий запис і спілкувалися з казино щодо цієї проблеми в минулому. Однак гравець вирішив закрити скаргу, вважаючи непродуктивним гнатися за відносно невеликою сумою в 110 доларів. Отже, нам довелося відхилити скаргу згідно з чітким проханням гравця.
максимальна сума зняття бонусу за 1 депозит тут становить 1Xbonus
смішно
»
Дорогий клієнт,
Згідно з пунктом 14 наших Умов використання цієї пропозиції «Після використання бонусу на ваш основний рахунок буде зараховано решту бонусних коштів, яка не перевищуватиме початкову суму бонусу». Сума вашого бонусу становила 50 доларів, тому на ваш основний рахунок було зараховано 50 доларів. Ви можете прочитати більше в нашому розділі Спеціальні пропозиції та бонуси.
»
Привіт, авірекс!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SpinBetter Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що гравець зобов’язаний прочитати умови та умови бонусу, і після того, як ви прийняли бонус, ви нічого не можете зробити, оскільки ви погодилися з його правилами.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
мій обліковий запис уже перевірено
я вже дещо зняв
востаннє я розмовляв з ними 21 лютого
про максимальне виведення бонусного балансу та про верифікацію рахунку.
те, що максимальне зняття дорівнює 1-кратному бонусу, це так смішно
будь ласка, закрийте цю тему
Більш смішно говорити лише про 110 доларів
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
