Гравець не може зняти рахунок через недоступні методи оплати. Скаргу було закрито, оскільки гравець втратив увесь свій баланс і попросив закрити свій рахунок.
Привіт Янкель,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Casino -Z. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Коли саме ви звернулися до казино з цією проблемою? Чи зможете ви створити крипто-гаманець для обробки виведення? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення виграшу?
Зараз багато казино вважають за краще надсилати гроші через ці гаманці, оскільки вони набагато швидші та безпечніші, і якщо казино не зможе виплатити вам гроші, може знадобитися створити його – це також буде легше для ти також.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, у день відкриття, 23-го, я зробив два депозити, мені пощастило, і я отримав два хороші призи, і я хотів зробити виведення в той же день, я зв’язався з ними, сказавши, що у мене немає іншого способу виведення, крім криптовалют.
Його перевели в спецвідділ.
Я спілкувався в чаті та надсилав електронні листи щодня і жодного випадку.
До сьогодні ніякої відповіді.
Шановний Янкель,
У нас немає інформації про пов’язані ці 2 казино. Підкажіть, будь ласка, чи намагалося казино допомогти вам вивести гроші з тих пір, чи вони все ще хочуть, щоб ви зняли гроші за допомогою криптовалютного гаманця?
До сьогодні з того, що мені сказали, відправили його у відділ, щоб дати мені рішення для виведення коштів на електронний гаманець, взагалі нічого, вони чекають, що я все витратим, знають по годинах, підключених до Казино, що у мене проблеми з азартними іграми. Рано чи пізно, не маючи можливості зняти його, я в кінцевому підсумку його втрачу. Шкода, що вони так поводяться.
Дякую Janquel за всю інформацію, яку ви надали. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Вільяму, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Янкеле,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casino-Z до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
У мене немає облікового запису криптовалюти, і я не розумію криптовалюти.
Я попросив лише альтернативу чи картку чи якийсь електронний гаманець, як-от Skrill Neteller тощо... Усе ідеально підходить для ваших інтересів.
Дякую за відповідь.
У нас є Skrill і Neteller, але вони недоступні у вашій країні для нашої ліцензії.
Якщо можете, скажіть, будь ласка, які платіжні системи популярні в Іспанії для депозитів і зняття коштів у казино.
З повагою,
Команда Casino-Z
Що ж, з mastercard, оскільки я робив свій дохід на вашому порталі, Visa, електронні гаманці, такі як Neteller, skrill, Astropay тощо... зі мною вперше таке трапилося, що вони не шукали альтернативи оплачуючи карткою mastercard, і вони не знайшли мені рішення, як зняття, що не є криптовалютами. Коли я не заробляв криптовалютами.
Багато разів надсилав претензії з чату на рішення, яке ніколи не шукали чи на яке не звертали уваги.
Дякую, що принаймні потрудилися відповісти.
Ви можете побачити мої депозити, зроблені за допомогою MasterCard.
Ми хотіли б попросити Casino-Z відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.
Тепер скаргу буде повторно розглянуто на основі запиту казино. Ми отримали електронний лист про те, що гравець отримав відкликання.
Шановний janquel,
Не могли б ви повідомити, чи надійшли гроші?
Шановний janquel & CasinoGuru,
Як ми вже говорили, в результаті гравець успішно знімає гроші з рахунку, і ми вважаємо, що цю справу можна вважати вирішеною.
Дякую за співпрацю.
З повагою, відділ претензій SpinBetter.
Я вважаю за краще забути про цю ситуацію, казино, повне перешкод для зняття грошей.
Шановний janquel,
Чи можете ви хоча б підтвердити, що гроші, пов’язані з цією скаргою, були виплачені?
Ви взагалі не можете зняти кошти.
Як я кажу, я ніколи не бачив, щоб вони вимагали вас
Здійснити висновок у кристомонедах.
Шановне казино SpinBetter!
Чи можете ви надіслати докази того, що гравцеві було виплачено гроші, оскільки він стверджує, що ще не отримав гроші? Перешліть його на nikolas.b@casino.guru.
Шановний Нік,
На вашу пошту ми надіслали листа з поясненнями та доказами.
Чекаємо на ваше рішення.
Дякую за співпрацю.
З повагою, відділ претензій SpinBetter.
Шановне казино SpinBetter!
Електронна пошта переслана для отримання додаткової інформації. Сподіваюся, зараз ми зможемо це вирішити.
Буду чекати на пошту.
З повагою,
Нік
Шановний Нік,
Ми надіслали необхідну інформацію на вашу електронну адресу та чекаємо вашого рішення.
З повагою, відділ претензій SpinBetter.
Шановне казино SpinBetter!
Останній електронний лист від вас надійшов 24 лютого. Скажіть, будь ласка, під якою темою або з якої електронної пошти ви надіслали нові докази, оскільки я не можу знайти їх у своїй поштовій скриньці.
Шановний Нік,
Ми надіслали вам повідомлення в діалозі 7 березня з електронної адреси claims@spinbetter.com. Якщо ви хочете, ми можемо скопіювати цю інформацію.
З повагою, відділ претензій SpinBetter.
Шановний Нік,
Ми надіслали вам повідомлення в діалозі 7 березня з електронної адреси claims@spinbetter.com. Якщо ви хочете, ми можемо скопіювати цю інформацію.
З повагою, відділ претензій SpinBetter.
Зараз більше половини світу намагаються обдурити іншу половину світу, і щодо цих казино 99% діють в оманливий або недобросовісний спосіб.
Вони не перевіряють облікові записи, щоб людина їх витрачала, вони ставлять усілякі перешкоди, щоб гроші ніколи не йшли до гравця.
Вони дуже добре знають гравців та гравців.
Якщо гравець ідеально програє, а якщо гравець виграє, я ставлю всілякі перешкоди, щоб не платити.
Круглий бізнес.
Шановне SpinBetter Casino та Janquel!
Ми знову розглянули всю скаргу з самого початку і знайшли деякі факти, на підставі яких скаргу тепер буде відхилено.
Не кажучи вже про те, що інцидент стався давно, але гравець також підтвердив, що втратив рівновагу, тому скарга більше не актуальна.
Оскільки обліковий запис гравця закрито без балансу, скаргу буде закрито.
З найкращими побажаннями,
Нік