Гравець з Нігерії скаржиться на тривалий і складний процес перевірки. Він перестав відповідати.
Casino-z керують злочинно налаштовані люди, вони не будуть виплачувати ваші виграші, вони обмежують ваш обліковий запис за документ, який вони переходять, щоб заблокувати вам доступ до облікового запису з наявним фондом.
Які б гроші ви не вкладали в систему, вони ніколи не вийдуть.
Остерігайтеся цих злочинців
Шановний Петре,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи було вам повідомлено, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, Петре, що надав всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Петро,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casino-Z до цієї бесіди. Шановне Казино, чи не могли б ви уточнити, де проблема з процесом верифікації гравця, будь ласка?
Привіт Петро
Вас попросили пройти банальну перевірку особи. Під час цієї процедури ви не можете робити депозити та виводити, а також робити ставки.
Документи, які підтверджують вашу особу, а також скріншоти, які підтверджують, що способи, які ви використовували для поповнення, потрібно надсилати на security@casino-z.com, а не скаржитися на Службу безпеки Casino-Z.
З моменту запиту документів пройшло 5 днів, а ви досі нічого не надіслали на перевірку.
Шановний Петре,
дотримуйтесь інструкцій Казино та повідомте мені про свій прогрес, будь ласка.
Привіт Петро
Вам потрібно надіслати знімок екрана гаманця Perfect Money, який належить вам, на адресу security@casino-z.com.