У гравця з Німеччини виникають труднощі з вилученням виграшу через неповну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
SpinBetter Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 620 €
SpinBetter Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я отримав прибуток у Casino Z, але не можу отримати його, оскільки потрібно підтвердження. Я вже завантажив свій особистий посвідчення з обох сторін, як банківська картка з обох сторін, а також мій електронний гаманець ecopayz, тому що в цьому казино ви можете внести депозит лише через банк, але зняти через електронний гаманець.
Кожен раз, коли я отримую повідомлення: я повинен завантажувати скріншоти з детальними даними про власників Ecopayz e Wallet, але маю лише один варіант, де моє ім’я та адреса, і більше нічого. Я вже надсилав скріншот 3 рази і завжди отримую ту саму відповідь.
Будь ласка, допоможіть
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Макс,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ви здійснили депозит за допомогою банківського переказу, і зараз ви намагаєтесь підтвердити свій рахунок в Ecopayz. Це правильно?
Чи будете ви такими люб'язними і передаєте будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru ?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Макс,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
