Гравець з Кувейту подав запит на закриття свого облікового запису, але рахунок гравця все ще відкритий. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Вони відмовилися закрити мій обліковий запис, про що я багато разів просив у чаті. Вони не дали мені бонус за деякі з моїх депозитів, як це було в рекламі. Вони постійно надсилають мені рекламні бонуси, і я вношу депозит, тому вони хочуть продовжувати грати та ігнорують мій запит на закриття облікового запису. І я багато разів вносив кошти, я хотів би отримати відшкодування та втратити свій рахунок. Чат у прямому ефірі не допоможе, і для відповіді потрібні години. Слоти в їхньому казино відстають, коли я заробляв гроші.
Шановний Alprice2001,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино SpinBetter.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт
1 - так
2- так, усі мої депозити і, можливо, більше
3- мій баланс зараз 0
Дякую
Альпринс2001,
Будь ласка, зрозумійте, якщо ви внесли та зіграли свої гроші, ми не вважаємо, що ви маєте право на відшкодування. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, свій баланс і всі зроблені ставки.
Чи можете ви надіслати запит на скасування підписки безпосередньо зі списку розсилки казино, використовуючи посилання в рекламних електронних листах внизу?