Гравець з Німеччини хотів би закрити свій рахунок в казино. Ми врешті відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Казино відмовляється видалити мій рахунок. Вони хочуть показати картину, хоча я не виграв. Найгірше казино коли-небудь перестає давати хороші коментарі в кожному шаленому казино.
Шановний Ібрагіме,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино і запитаємо про їх точку зору, чи можете ви надіслати електронні листи чи скріншоти, на яких видно, що ви надіслали запити на закриття вашого облікового запису. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали в цих запитах, як довго ви хочете закрити свій рахунок і чому? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Дуже дякую Ібрагіму за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Ібрагіме,
Я переглянув вашу справу та електронні листи та зрозумів вашу ситуацію. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити.
Привіт Ібрагіме,
Вас попросили отримати фотографію посвідчення особи, яку ви відмовились надсилати. Оскільки ви не виконали умов для блокування облікового запису (які вказані на сайті), ваш рахунок не був заблокований. При цьому ви висловили нецензурну лайку. Якщо ви хочете заблокувати ваш рахунок, будь ласка, дотримуйтесь усіх умов.
Ми хочемо попросити представника казиногуру закрити скаргу, оскільки вона необгрунтована (гравець не виконав усіх умов блокування та подав скаргу).
Щиро Ваш,
Команда CASINO-Z
Чи потрібно надіслати фотографію свого посвідчення особи? Коли це потрібно робити, коли ви хочете закрити свій рахунок? Ви робите це лише в тому випадку, якщо хочете перевірити себе? Найкраще - просто залишити мене в спокої і перестати дратувати. Я завжди переглядав ваші відгуки і ніколи не платив на жодному сайті. Мені просто більше нічого спільного з цим пупком і все.
Привіт Ібрагіме,
Я знайшов цей термін у T & Cs казино:
"Casino Z пропонує можливість самообмеження, яке дозволяє закрити свій рахунок протягом певного періоду часу: тиждень, місяць, 6 місяців, рік. Ваш рахунок буде заблокований лише після повного підтвердження. Будьте ласкаві радимо, що до вашої заявки потрібно долучити фотографію вашого посвідчення особи / паспорта, щоб самообмежуватися ".
Чи залишилися гроші на вашому рахунку? Якщо ні, то, ймовірно, є лише два варіанти: ви завантажуєте документи та блокуєте свій обліковий запис, або перестаєте відвідувати цей веб-сайт. Може здатися дивним, що казино потребує вас, щоб перевірити свою інформацію, щоб закрити обліковий запис, але якщо мова йде про самовиключення, це має сенс. Казино може краще захистити вас таким чином від створення нових рахунків та здачі грошей, якщо виникають проблеми з азартними іграми.