ГоловнаСкаргиSpinBetter Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

SpinBetter Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 €

SpinBetter Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.01.2023 | Справу закрито : 23.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Фінляндії поклала гроші на свій рахунок у казино, але, здається, кошти втрачені. У гравця не було чіткого підтвердження оплати, тому вона вирішила закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс 30 євро 2 січня 2023 року, але гроші досі не з’явилися на моєму рахунку в казино. Я запитав про це в чаті, але не отримав жодних пояснень. Це шахрайське казино і як я можу повернути свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний annelisalecki1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, annelisalecki1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я запитував про це з усіх можливих сторін, але вкладів не знайшов. Це повна загадка, коли я отримав чергове повідомлення від Noda про ще один втрачений депозит. Мабуть, я просто мушу пережити свою втрату. Дякуємо за допомогу. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, annelisalecki1. Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино або повернуті назад.

Чи правильно я розумію, що ви звернулися до постачальника платіжних послуг, щоб з’ясувати, що сталося з вашими коштами? Чи робили ви раніше успішні депозити за допомогою цього способу оплати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я кілька разів платив через Trustly, але цей платіж кудись перенаправляли, що не вирішилося, хоча я зв’язався з усіма можливими сторонами, включаючи цю Noda, де була квитанція, але я також не отримав відповіді від них. Тож гроші втрачені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи не могли б ви переслати мені квитанцію про депозит? Якщо є відповідне повідомлення з будь-якою залученою стороною (постачальники платежів, SpinBetter Casino), будь ласка, також перешліть його. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Ось одна квитанція про оплату та сповіщення, які я отримав після цього депозиту від сторони, ім’я якої Нода і яка мені невідома

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте, але я не думаю, що це депозитна квитанція. Будь ласка, виправте мене, якщо я помиляюся, але, здається, на знімку екрана видно, що ви надсилаєте гроші на свій рахунок Trustly зі свого банківського рахунку, а не в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

тому, як я вже сказав, у мене було кілька платежів по 30 євро в той же день, і я вже не можу розрізнити, який з них зник. Однак я не маю облікового запису Trustly, Trustly є платіжним посередником, через якого я здійснив платіж. Однак це питання, здається, ніяк не вирішується, тому ми змушені припинити його обробку та зазнати збитків. Спасибі за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію вашу точку зору, але якщо у вас немає чітких доказів того, що транзакція вийшла з вашого способу оплати та її принаймні намагалися перевести на рахунок казино, ми мало що можемо зробити. Можливо, служба підтримки клієнтів Trustly допоможе.

З огляду на вищезазначену причину цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого