ГоловнаСкаргиSpinBetter Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

SpinBetter Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 €

SpinBetter Casino
Надіслано: 05.01.2023 | Справу закрито : 23.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Фінляндії поклала гроші на свій рахунок у казино, але, здається, кошти втрачені. У гравця не було чіткого підтвердження оплати, тому вона вирішила закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я вніс 30 євро 2 січня 2023 року, але гроші досі не з’явилися на моєму рахунку в казино. Я запитав про це в чаті, але не отримав жодних пояснень. Це шахрайське казино і як я можу повернути свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний annelisalecki1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, annelisalecki1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я запитував про це з усіх можливих сторін, але вкладів не знайшов. Це повна загадка, коли я отримав чергове повідомлення від Noda про ще один втрачений депозит. Мабуть, я просто мушу пережити свою втрату. Дякуємо за допомогу. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь, annelisalecki1. Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино або повернуті назад.

Чи правильно я розумію, що ви звернулися до постачальника платіжних послуг, щоб з’ясувати, що сталося з вашими коштами? Чи робили ви раніше успішні депозити за допомогою цього способу оплати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я кілька разів платив через Trustly, але цей платіж кудись перенаправляли, що не вирішилося, хоча я зв’язався з усіма можливими сторонами, включаючи цю Noda, де була квитанція, але я також не отримав відповіді від них. Тож гроші втрачені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи не могли б ви переслати мені квитанцію про депозит? Якщо є відповідне повідомлення з будь-якою залученою стороною (постачальники платежів, SpinBetter Casino), будь ласка, також перешліть його. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Ось одна квитанція про оплату та сповіщення, які я отримав після цього депозиту від сторони, ім’я якої Нода і яка мені невідома

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вибачте, але я не думаю, що це депозитна квитанція. Будь ласка, виправте мене, якщо я помиляюся, але, здається, на знімку екрана видно, що ви надсилаєте гроші на свій рахунок Trustly зі свого банківського рахунку, а не в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

тому, як я вже сказав, у мене було кілька платежів по 30 євро в той же день, і я вже не можу розрізнити, який з них зник. Однак я не маю облікового запису Trustly, Trustly є платіжним посередником, через якого я здійснив платіж. Однак це питання, здається, ніяк не вирішується, тому ми змушені припинити його обробку та зазнати збитків. Спасибі за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я розумію вашу точку зору, але якщо у вас немає чітких доказів того, що транзакція вийшла з вашого способу оплати та її принаймні намагалися перевести на рахунок казино, ми мало що можемо зробити. Можливо, служба підтримки клієнтів Trustly допоможе.

З огляду на вищезазначену причину цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого