Депозит гравця не був зарахований з невідомої причини. Скаргу було вирішено, коли надійшов депозит гравця.
Привіт, я зробив депозит вчора ввечері, але вони не внесли його на мій рахунок... вони просто дали мені багато часу... Я написав у службу підтримки, а тепер вони закрили сторінку... Я не Я не знаю, що ще зробити, щоб повернути свої гроші.
Шановний Cris24!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік