Гравець з Онтаріо реєструється в казино на основі позитивних відгуків, але його рахунок закривається після виграшу 900 доларів. Вони вимагають відшкодування своїх депозитів або виграшів.
Автоматичний переклад.
SpinBet Casino - Обліковий запис гравця було закрито після виграшу.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$900
SpinBet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 21h 44m 19s
Підсумок випадку
2 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
12 год. тому
Переклад
Я зареєструвався тут
Тому що я читав відгуки і тому, що тут зазначено, що тут, на казино guru, яке приймає гравців з onatrio
Тож після 2 днів внесення депозитів, а потім виграв 900 доларів
Вони закрили мій обліковий запис, тому що я з Торонто, Онтаріо
Я попросив повернути свій депозит, якщо вони не хочуть мені платити
Я хочу свої виграші, якщо ні, я хочу повернути свої депозити
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 год. тому
Переклад
Шановний Luxy89,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви створили свій обліковий запис казино з Канадою як країною проживання?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо заблокованого облікового запису? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
