SpinBet Casino - Обліковий запис гравця було закрито після виграшу.

Я зареєструвався тут

Тому що я читав відгуки і тому, що тут зазначено, що тут, на казино guru, яке приймає гравців з onatrio

Тож після 2 днів внесення депозитів, а потім виграв 900 доларів

Вони закрили мій обліковий запис, тому що я з Торонто, Онтаріо

Я попросив повернути свій депозит, якщо вони не хочуть мені платити

Я хочу свої виграші, якщо ні, я хочу повернути свої депозити

Шановний Luxy89,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви створили свій обліковий запис казино з Канадою як країною проживання?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо заблокованого облікового запису? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

привіт

Я завантажую документи, посвідчення особи, рахунок за комунальні послуги, підтвердження оплати

Тоді мене попросили надати посвідчення особи для селфі

І банківська виписка в стилі pdf

Мені було важко зробити селфі. У будь-якому випадку я піду ввійти, щоб обліковий запис було закрито

Мої 900 доларів були тим, що я зробив депозит у розмірі 50 доларів без бонусу

Я зареєструвався, і моє місце проживання в Канаді, Онтаріо

Шановний Luxy89, дякую за надану інформацію,

Ви користувалися VPN?

Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо заблокованого облікового запису? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Я не знаю, чи використовував я VPN

Я просто використовую свій телефон для всього

Шановний Luxy89, не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо заблокованого рахунку? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Вітаю! Раніше я надіслав електронний лист із усіма знімками

Але надішлю знову

Дуже дякую Luxy89 за надану необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний Luxy89,

Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника SpinBet Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино SpinBet!

Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?

Заздалегідь дякую,

Мірка

Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.