SpinBet Casino - Гравець перевищив ліміт депозиту в криптовалюті.

привіт

Після того, як я розповів про свою ситуацію в розділі тем, мені порадили подати скаргу, тож ось воно.

У моєму обліковому записі гравця встановлено щоденний ліміт депозитів у розмірі 1000 доларів США, що дуже добре працює, коли йдеться про депозити за допомогою кредитної картки.

(Ліміт депозиту показано на прикріплених фотографіях)

6 вересня я зробив кілька депозитів у криптовалюті в казино, які перевищили мій щоденний ліміт депозитів у 1000 доларів США, що склало 15 080,35 доларів новозеландських доларів. (Показано на прикріпленому фото)

Тепер я розумію, що обмежити криптодепозити може бути не так просто, як депозити на кредитній картці, але причина, чому я встановив ліміт депозиту на своєму рахунку, полягає в тому, щоб цього не сталося, і я залишився майже у фінансовому краху.

Я зв’язався зі своїм VIP-менеджером щодо цього, і в результаті я отримав дуже щедрий бонус у розмірі 2500 доларів на свій обліковий запис гравця, що чудово, але я сподіваюся завдяки добросовісності казино, що я зможу повернути частину, якщо не всі кошти, які б не не було внесено, якби ліміт депозиту працював. Навіть якщо це означає віднімання $1000 (ліміт депозиту) і $2500 (бонус) із загальної суми, я не впевнений, я просто сподіваюся, що ми зможемо якимось чином дійти згоди.

ще раз дякую,

Сем

Шановний samstar220!

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Щоб прояснити ситуацію, хотів би задати вам кілька запитань:

1. Не могли б ви надіслати мені електронний лист або стенограму чату з вашого спілкування з VIP-менеджером після того, як ви виявили, що ваш ліміт депозиту не працює для депозитів у криптовалюті? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу за адресою veronika.l@casino.guru .
2. Коли ви вперше звернулися в службу підтримки щодо проблеми з лімітом депозиту?
3. Яку криптовалюту ви використовували для внесення депозиту в казино?

Зверніть увагу, що іноді ліміти депозитів можуть не працювати належним чином під час використання криптовалют. Це пояснюється тим, що багато казино обробляють депозити в криптовалюті поза стандартною платіжною системою, що ускладнює застосування традиційних лімітів і обмежень. Ми завжди рекомендуємо звертатися до служби підтримки клієнтів, щоб переконатися, що параметри відповідальної гри також застосовуються до криптовалютних депозитів.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Привіт Вероніка,

Дякуємо за відповідь.

• Зараз я переслав вам електронні листи між мною та моїм VIP-менеджером.
• Я вперше звернувся до свого VIP-менеджера щодо проблеми вранці 8 вересня. Я не зв’язувався зі службою підтримки щодо цієї проблеми, натомість я вважав, що мій електронний лист моєму VIP-менеджеру буде достатнім.
• Я використовував USDT у мережі Ethereum для внесення депозитів

Я розумію, що застосування лімітів депозитів до криптовалютних транзакцій може бути не таким простим, як зі стандартними методами оплати, через те, як ці депозити обробляються поза традиційними системами. Однак головна причина, чому я встановив ліміт депозиту на своєму рахунку, полягає в тому, щоб захистити себе від надмірних витрат, особливо в моменти імпульсивності. Обмеження депозиту існує, щоб захистити мене від фінансової шкоди, гарантуючи, що я не перенапружуюсь понад те, що можу собі дозволити.

Мені завжди подобалося грати в цьому казино, і воно залишається моїм вибором номер один для онлайн-ігор. Я поважаю всі зусилля, які ви докладаєте для забезпечення відповідальної гри, і знаю, що підтримувати ліміти депозитів, особливо з криптовалютою, може бути складно. Тим не менш, ця ситуація є прикрою помилкою, коли мої встановлені обмеження не було застосовано, залишаючи мене незахищеним під час моїх депозитів у криптовалюті. У результаті я перевищив мій щоденний ліміт у 1000 доларів США на значну суму, що склало 15 080,35 новозеландських доларів, що спричинило мені значні фінансові труднощі.

Хоча я ціную бонус у розмірі 2500 доларів США, наданий моїм VIP-менеджером, я сподіваюся, що ми зможемо сумлінно працювати разом, щоб повернути частину, якщо не всі, надлишкових коштів, які не були б внесені, якби ліміт було застосовано правильно. Навіть якщо це означає вирахування денного ліміту в 1000 доларів США та бонусу в 2500 доларів із загальної суми, я був би вдячний, якби ми домовилися.

Дякуємо за розуміння, і я сподіваюся, що ми зможемо вирішити це питання мирним шляхом.

З повагою,

Сем

Дуже дякую, samstar220, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.