Привіт Вероніка,
Дякуємо за відповідь.
- Зараз я переслав вам електронні листи між мною та моїм VIP-менеджером.
- Я вперше звернувся до свого VIP-менеджера щодо проблеми вранці 8 вересня. Я не зв’язувався зі службою підтримки щодо цієї проблеми, натомість я вважав, що мій електронний лист моєму VIP-менеджеру буде достатнім.
- Я використовував USDT у мережі Ethereum для внесення депозитів
Я розумію, що застосування лімітів депозитів до криптовалютних транзакцій може бути не таким простим, як зі стандартними методами оплати, через те, як ці депозити обробляються поза традиційними системами. Однак головна причина, чому я встановив ліміт депозиту на своєму рахунку, полягає в тому, щоб захистити себе від надмірних витрат, особливо в моменти імпульсивності. Обмеження депозиту існує, щоб захистити мене від фінансової шкоди, гарантуючи, що я не перенапружуюсь понад те, що можу собі дозволити.
Мені завжди подобалося грати в цьому казино, і воно залишається моїм вибором номер один для онлайн-ігор. Я поважаю всі зусилля, які ви докладаєте для забезпечення відповідальної гри, і знаю, що підтримувати ліміти депозитів, особливо з криптовалютою, може бути складно. Тим не менш, ця ситуація є прикрою помилкою, коли мої встановлені обмеження не було застосовано, залишаючи мене незахищеним під час моїх депозитів у криптовалюті. У результаті я перевищив мій щоденний ліміт у 1000 доларів США на значну суму, що склало 15 080,35 новозеландських доларів, що спричинило мені значні фінансові труднощі.
Хоча я ціную бонус у розмірі 2500 доларів США, наданий моїм VIP-менеджером, я сподіваюся, що ми зможемо сумлінно працювати разом, щоб повернути частину, якщо не всі, надлишкових коштів, які не були б внесені, якби ліміт було застосовано правильно. Навіть якщо це означає вирахування денного ліміту в 1000 доларів США та бонусу в 2500 доларів із загальної суми, я був би вдячний, якби ми домовилися.
Дякуємо за розуміння, і я сподіваюся, що ми зможемо вирішити це питання мирним шляхом.
З повагою,
Сем
Hi Veronika,
Thank you for your response.
- I have fowarded the emails between me and my vip manager to you now.
- I first contacted my VIP manager about the issue on the morning of the 8th of September. I didn't contact customer support about the issue, instead I thought my email to my VIP manager would be adequate.
- I was using USDT on the ethereum network to make the deposits
I understand that applying deposit limits to cryptocurrency transactions may not be as straightforward as with standard payment methods due to how these deposits are processed outside of traditional systems. However, the core reason I set a deposit limit on my account is to safeguard myself from excessive spending, particularly in moments of impulsivity. The deposit limit is there to protect me from financial harm, ensuring I don't overextend myself beyond what I can afford.
I’ve always enjoyed playing at this casino, and it remains my number one choice for online gaming. I respect the best efforts you make to ensure responsible gaming, and I know that maintaining deposit limits, especially with cryptocurrency, can be challenging. That said, this situation is an unfortunate mistake where my set limits weren't applied, leaving me unprotected during my cryptocurrency deposits. As a result, I exceeded my $1000 daily limit by a significant amount, totaling $15,080.35 NZD, which has caused me considerable financial distress.
While I appreciate the $2500 bonus provided by my VIP manager, I am hoping we can work together in good faith to recover some, if not all, of the excess funds that wouldn’t have been deposited had the limit been applied correctly. Even if that means deducting the $1000 daily limit and the $2500 bonus from the total, I would be grateful if we could come to an agreement.
Thank you for your understanding, and I trust we can resolve this matter amicably.
Best regards,
Sam
Автоматичний переклад.