Гравець з Японії зіткнувся з проблемою, коли другий депозит у криптовалюті не відображається на його рахунку в казино. Вони надали скріншоти свого гаманця, але казино стверджує, що вони не можуть це підтвердити, а виписка з банківського рахунку не застосовна для транзакцій з криптовалютою.
Другий депозит у криптовалюті не відображено на моєму рахунку.
Я надіслав скріншоти свого гаманця, але мені сказали, що вони не можуть це перевірити.
Оскільки депозит було зроблено за допомогою криптовалюти, подання банківської виписки все одно не відображатиме депозит.
Прошу Вашої допомоги у вирішенні цього питання.
Шановний iiuea11779,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви використовували ту саму криптовалюту для першого та другого депозитів?
Чи правильно те, що спірна сума повинна становити 0,01683039 BTC?
Не могли б ви поділитися квитанцією про оплату та вашим спілкуванням з казино щодо депозиту? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
