Гравець із Британської Колумбії не зміг зняти 5000 доларів через проблеми з верифікацією, а інше зняття 10 000 доларів було відхилено через проблему з бонусом. Ми запитували більше деталей, щоб зрозуміти, як бонус вплинув на зняття коштів, але гравець не відповів на наші запити. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я намагався зняти гроші 5000 на той час, але це не вдалося через перевірку
Потім я спробував зняти загалом 10 тисяч, і мені було відмовлено через бонус.
Шановний robertcote18,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше? Як бонус вплинув на ваше зняття?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
