Гравець не може зняти свій баланс через поточні вимоги до ставок. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Я вніс 30 євро і отримав 60 безкоштовних обертань
Я точно розблокував бонус безкоштовних обертань
Рахунок показав, що я можу заплатити
і тепер казино каже, що я не все очистив, це нахабна брехня!!!
Наперед дякую за вашу допомогу
З повагою
Фріц К****
Привіт, Фріцкнаус,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SpinAway Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Коли саме ви закінчили відіграти бонус і чи видно процес у вашому обліковому записі казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я спілкувався 15 червня, і вона сказала, що мені ще потрібно звільнити 23 євро, я теж це зробив
вони все одно не платять.
Шановний fritzknaus,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру