ГоловнаСкаргиSpinAway Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

SpinAway Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 330

Сума: 951,29 €

SpinAway Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.02.2021 | Не вирішено : 23.11.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії поклав гроші на свій рахунок, але кошти були скасовані. Скарга була закрита як невирішена, оскільки ми не отримали відповіді від казино протягом зазначеного часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я поклав на Litecoin, але сума не була зарахована на мій рахунок. Причиною цього було те, що переказана сума була не такою, як сума вкладу. Після незліченних контактів у чаті та надсилання підтверджень транзакції та моєї адреси гаманця BCT, мене запевнили, що мої гроші повернуть на мій гаманець BCT. Сьогодні я нічого не отримав. Коли я знову попросив підтримки, мені повідомили, що сума вже повинна надійти, і мені було надіслано ідентифікатор транзакції. На жаль, нічого не надійшло, і мене просто відкладають і не отримую розумної відповіді на свої запитання. Нібито я був би в курсі, але я не отримував жодних листів (навіть у папці зі спамом), які завжди згадувались у чаті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Амуросо,

Дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода почути про це питання.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.

Не могли б ви повідомити, чи можете ви зв’язатися зі своїм постачальником послуг платежів? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,


Я вніс депозит через гаманець у Bitpanda, і транзакція була підтверджена, але, як уже було написано, гроші так і не надійшли на мій рахунок у казино. Я не знаю, який постачальник платежів буде здійснювати оплату в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Amuroso, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тепер ми спробуємо зв’язатися з казино Spin Aways та повідомити їх про вашу проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми ще не отримали відповіді. Я подовжую таймер на 7 днів. Якщо казино нам не відповість, ми будемо змушені закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз скарга буде відхилена, оскільки казино не зможе відповісти нам. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам більше допомогти, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато чого зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.

З повагою,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого