Гравець з Австрії вніс депозит, який двічі списувався з його банківського рахунку. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
SpinAway Casino - Депозит гравця було списано двічі.
Автоматичний переклад.
Сума: 250 €
SpinAway Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт! На жаль, 250 євро було списано двічі, але зараховано на мій рахунок лише один раз. Тепер мене затримують попри докази. Будь ласка, допоможіть і заздалегідь дякую! LG
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний leimi8,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Чи могли б ви повідомити, чи ви вже зверталися до свого банку? Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт! Згідно з даними мого банку, гроші повинні бути в Spinaway, оскільки вони були перераховані належним чином. Будь ласка, прокоментуйте!
Дякую, Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Виписку з рахунку було надано відповідно до запиту
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я повністю розумію твоє розчарування, leimi8. Як я вже зазначав раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 21 день, щоб дати казино цілий місяць для дослідження, оскільки це не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо ваших депозитних коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за час і сподіваюся на позитивне завершення!
Дякую, Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння, leimi8. Я звернуся до вас через два тижні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт ! Дякуємо за допомогу, гроші зараховано 👍🏽👍🏽 LG Thomas
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, leimi8, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
