ГоловнаСкаргиSpinaro Casino - Вилучення гравця відкладено.

Spinaro Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 340 €

Spinaro Casino
Надіслано: 22.12.2024 | Справу закрито : 27.01.2025
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Португалії зіткнувся з труднощами в процесі перевірки казино, йому довелося надіслати кілька банківських виписок перед прийняттям. Хоча їм пообіцяли негайний платіж, казино заявило, що виведення коштів займе 72 години. Проблему не було вирішено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги. Гравця повідомили, що вони можуть повторно відкрити скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вони попросили у мене 500 банківських виписок від mbway, але вони їх так і не прийняли. Я продовжував надсилати нові, ті самі, що надсилаю в усі казино. Згодом після багатьох документів їх прийняли. Процес перевірки був дуже важким! Обіцяли оплату негайно, а тепер кажуть, що потрібно 72 години. Я не рекомендую це казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна mirandasantossandra5,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Вероніка


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, 14 днів не здається мені нормальним! Тому що вони кажуть, що патенти одразу, дякую ☺️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

те саме

чи можете ви допомогти

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Минуло 72 години, і тепер вони придумують інше виправдання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, хтось уже отримав свої виграші в цьому казино? дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я розумію ваше розчарування та невдоволення, і я щиро співчуваю вашій ситуації. З нашого досвіду більшість платежів зазвичай обробляються й надходять протягом 14 днів. Однак іноді можуть виникати затримки через зовнішні фактори, які не контролюються казино.

Наша політика вимагає від нас чекати закінчення цього 14-денного періоду. Якщо ви не отримали свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нас, і ми продовжимо подальше розслідування від вашого імені.

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Почекаю, поки заплатять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ще не минуло 14 днів, а вони брешуть і кажуть клієнтам, що 72 години.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь. Я розумію ваше невдоволення, але, як я зазначав у попередній відповіді, іноді виплати затримуються через зовнішні фактори, на які казино не може вплинути. З нашого досвіду більшість вилучених коштів надходять протягом 14 днів. Повідомляйте мене про статус вашого платежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, mirandasantossandra5,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вони заплатили за частину і зробили більше фотографій руки з документом, ніж ліктя! Смішно! Не грайте в цьому казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, що повідомили.

Чи надали ви додаткові фотографії в казино для перевірки?

Крім того, будь ласка, вкажіть, скільки нерозглянутих запитів на зняття коштів зараз є на вашому рахунку казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, mirandasantossandra5,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого