Гравець з Канади двічі надсилав документи для перевірки, але казино їм відмовило. Гравець вважає, що казино може навмисно уникати виплати.
Автоматичний переклад.
Spinaro Casino - Гравець, що займається питаннями перевірки.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$600
Spinaro Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я надсилав усі підтвердження двічі, але вони все одно відмовляються.
У мене таке відчуття, що вони просто не хочуть виплачувати... те саме підтвердження, яке я надсилаю в декілька інших казино.
Я не граю з бонусом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Роберта,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Spinero Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Нік,
Дякуємо за електронний лист.
Я щойно відповів, і, сподіваюся, виписка з банківського рахунку, яку я надіслав, є остаточним документом. Я користуюся онлайн-банкінгом, тому я не отримую жовтень до початку листопада, але я зробив знімок екрана мого переказу зі свого банківського рахунку з моїм іменем, а також водійськими правами, рахунком за комунальні послуги.
Я думаю, що виписка з банківського рахунку є особистою, але вони сказали, що в ній має бути моє ім’я, що й так.
Дякую тобі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Немає жодної відповіді після цього листа.. Я буду терплячим... лол 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щойно помітив це...це правильне казино...мої вибачення. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Роберта,
Оскільки минуло 2 тижні з початку перевірки, чи можете ви повідомити, який її поточний статус? Якщо оновлення все одно не буде, ми спробуємо втрутитися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Цієї п’ятниці буде 2 тижні з початку перевірки, і це останнє, що вони мені надіслали після того, як я все надав. 
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Добрий ранок,
Сьогодні вранці я поспілкувався з казино... нарешті після того, як три рази завантажив той самий документ, мій обліковий запис було підтверджено, а також я згадав, що подав скаргу щодо цього вашій команді.
Я знав, що більше нічого не можу їм надіслати.
Без вашої команди, яка працює над скаргами від імені гравця, я думаю, деякі з цих казино виконували б це так довго, як могли, і сподівалися, що люди втратять терпіння та просто розіграють гроші.
Дякуємо за листування щодо цього питання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Роберта,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
