ГоловнаСкаргиSpinarium Casino - Обліковий запис гравця закрито через наявність кількох облікових записів.

Spinarium Casino - Обліковий запис гравця закрито через наявність кількох облікових записів.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 000 Ft

Spinarium Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.12.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

5d 21h 48m 45s

Підсумок випадку

18 год. тому
Переклад

Гравець з Угорщини повідомляє, що його забанили через звинувачення у наявності кількох акаунтів, хоча він наполягає, що має лише один. Казино відмовляється надати адресу електронної пошти ймовірного іншого облікового запису та не дозволить йому завершити процес KYC для підтвердження своєї особи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Привіт,


Вони сказали, що в мене є кілька облікових записів, але коли я попросив їх сказати мені іншу адресу електронної пошти облікового запису, вони сказали мені електронну адресу мого друга, тому що ми іноді зустрічаємося в одному місці, а тепер мене забанили, і вони не дозволяють мені зробити KIC, щоб підтвердити свою особу та у мене лише 1 акаунт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Шановний Джозсуа,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися.

Не могли б ви вказати, чи використовували ви та ваш друг один і той же пристрій для входу в обидва облікові записи?

Ви та ваш друг грали з бонусами?

Обліковий запис вашого друга успішно підтверджено?

Ви та ваш друг грали в однакові ігри в цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Привіт,


Вони сказали, що IP-адреса та сама, але він зареєстрував обліковий запис у себе, а не в мене.


Він не ввійшов у систему на моїх пристроях, просто підійшов і підключився до Wi-Fi, і, можливо, це спричинило ту саму проблему з IP-адресою.


Його забанили з тієї ж причини, що й мене.

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого