ГоловнаСкаргиSpinarium Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Spinarium Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 INR

Spinarium Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.09.2024 | Справу закрито : 13.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Індії вніс 2000 INR і виграв загальний баланс понад 2500 INR, але його рахунок був раптово заблокований. Казино заявило, що обліковий запис було заблоковано через ставки з обох сторін, але гравець наполягав, що вони не порушували жодних правил, і вимагав доказів. Команда розгляду скарг звернулася за роз’ясненнями до казино, яке надало докази того, що гравець нібито брав участь у протилежних ставках з іншим користувачем. Однак гравець не відповів на запити про додаткові коментарі чи інформацію, що призвело до відхилення скарги через відсутність участі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Після депозиту 2000 ін. Я виграв більше 500, щось загальний баланс був 2500+ INR. Потім раптом мій акаунт заблокували. Я запитав причину в пошті, вони відповіли, що мій обліковий запис заблоковано через обидві сторони ставок, я сказав показати, оскільки я не порушив жодних правил, які вони не змогли показати. Мій обліковий запис підтверджено. KYC було зроблено електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Супріо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Spinarium.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити свої виграші? (які живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви отримали свій виграш за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ні, я не отримав свого виграшу від жодного бонусу. Я відкрив свій рахунок, можливо, 30-31 серпня, точну дату я не пам’ятаю, 10-20 INRvi грав у слот-гру, і я пам’ятаю максимум, я грав у гравця, банкіра, живу баккара. Я також зняв 4000 INR, і після депозиту в 2000 INR я виграв, можливо, близько 500, після чого мій рахунок заблокували. Я не порушував жодного правила і, можливо, десь 8-9 вересня це сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Suprio!

Оскільки Tomas знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Tomas добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Tomas зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, Супріо, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Супріо,


Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.


Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.


Шановне казино Spinarium ,


Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо проблеми та прояснити ситуацію?


Заздалегідь дякую.


з повагою


Міхал


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вітаю Міхал !

гравець використовували протилежні ставки, що суворо заборонено нашими правилами.

Акаунт гравця забанений і оскарженню не підлягає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне казино Spinarium!


Коли ви говорите, що він використовував протилежні ставки, ви маєте на увазі, що він грав сам, але робив ставки на протилежні сторони, або ви маєте на увазі, що він грав з більшою кількістю гравців у змові, і вони робили ставки на протилежних сторонах?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Згідно з цими двома звітами гравець забанений.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Чи є однакові користувачі в кожному звіті?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Звіт, який надійшов до нас від ігрового провайдера.

Бажаєте отримати більш детальну інформацію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Будь ласка, поділіться зі мною всім, що можете, моя електронна адреса michal.v@casino.guru .


Я з нетерпінням чекаю на ваш електронний лист.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Міхале,


Ми надіслали запит постачальнику Evolution, щоб він надав нам офіційний звіт, яким ми можемо вільно ділитися. Як тільки ми його отримаємо, ми опублікуємо його тут.

Також щодо терміну «протилежні ставки». Протилежні ставки — це тип ставок, у яких гравець одночасно робить ставку на протилежні результати однієї події.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна команда Spinarium Casino!


Чи розумію я, що проблема полягає в тому, що лише гравець робить ставку на протилежні результати, а не вони є частиною більшої групи гравців, які роблять протилежні ставки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Міхале,


Так, саме так. Ми чекаємо документ постачальника гри, який підтвердить наші слова, і я впевнений, що вся інформація буде в ньому прописана.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановна команда Spinarium Casino!


Буду чекати ваших оновлень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Міхале,


Ми отримали цей скріншот. Еволюція сказала нам, що два гравці зробили однакові ставки на протилежні результати гри. Ось їхнє повідомлення:

«Підозріла активність гравця була виявлена ​​31.08.

Нижче я додаю знімок екрана, на якому показано систему ставок і стратегію, що використовуються в протилежних ставках, якими користуються гравець і його спільник (Гравець x). Обидва гравці ставлять однакову суму одночасно на протилежні варіанти».

Схоже, вони не нададуть нам більше деталей чи будь-який офіційний документ, але ви завжди можете зв’язатися з ними напряму, щоб уточнити, чи ця інформація правдива.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дякуємо за надані докази.


Шановний Супріо,


Чи можете ви прокоментувати проблему, порушену казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, Suprio,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого