У гравця з Австрії виникли проблеми зі зняттям грошей зі Spinarium після внесення приблизно 10 000 чеських крон. Вони стверджували, що сайт був шахрайським, і стверджували, що вимога щодо ставок була несправедливо встановлена на рівні 35x замість обіцяного 1x. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але не змогла продовжити, оскільки гравець не відповів на запити про роз’яснення. У результаті скарга була відхилена через відсутність відповіді.
Я поклав близько 10 000 крон на Spinarium, і це законний шахрайський сайт, навіть youtuber atx, який працював з ними, визнав це, і коли я хотів зняти гроші, замість одноразової ставки вони дали мені 35-кратну ставку.
Шановний marianusfilip833,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Усі регульовані казино вимагають від гравців робити ставки реальними грошима. Це одне зі стандартних правил боротьби з відмиванням грошей. Вимоги до ставок на депозит зазвичай в 1-5 разів перевищують вартість останнього депозиту, і це не є чимось несправедливим. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
