ГоловнаСкаргиSpinarium Casino - Акаунт гравця закрито з тривалим баном.

Spinarium Casino - Акаунт гравця закрито з тривалим баном.

Автоматичний переклад.

Сума: 18 000 $

Spinarium Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

5d 20h 34m 9s

Підсумок випадку

учора
Переклад

Гравець із Чеської Республіки виграв 18 000 доларів у казино Spinarium, але зіткнувся з блокуванням облікового запису після завершення KYC, який триватиме до 2032 року. Усі попередні повідомлення було видалено з облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

У серпні я грав у слоти в казино Spinarium, все було добре, депозит працював, ігри працювали тощо. Але потім я виграв приблизно 18 000 доларів, що було приємно, тому я негайно почав робити KYC за допомогою людей зі Spinarium, вони були балакучими, корисними тощо. Але коли я завершив свій KYC і почав знімати свої гроші, мене забанили без жодної причини, і заборона має закінчитися в 2032 році ... З мого облікового запису вони видалили всі повідомлення, які ми написали, і я все ще забанений.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Шановний Mcrakvar,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Коли ви створили свій обліковий запис і коли його закрили?
  • Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Дякую за швидку відповідь, я відкрив рахунок цього року, я б сказав на початку червня, може навіть раніше, але точно не знаю. Обліковий запис було призупинено, здається, 22/08/2024, а десь наприкінці вересня статус заборони змінився з тимчасової на заборону до 2032 року. У мене все ще був бонус за реєстрацію в казино, я думаю, але я не точно знаю, обліковий запис заблоковано на досить тривалий час, тому є багато речей, яких я не пам’ятаю. У мене небагато розмов, тому що я не очікував, що вони видалять мої попередні розмови, я вже надіслав усе, що маю.


З повагою, Mcrakvar

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого