Гравець з Нової Зеландії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, свої виграші ще не отримали. Незважаючи на початкову затримку, гравець підтвердив отримання двох коштів, але все ще чекав на решту. Команда розгляду скарг подовжила термін розгляду скарги на 7 днів для подальшого спілкування. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.
Шановний CasinoGuru,
Я здійснив 3 зняття коштів за допомогою Spinanga, і я не отримав жодного статусу щодо них, окрім того, що в чаті служби підтримки клієнтів мені сказали, що я повинен зачекати 3 робочі дні. Це перевищило це. Я постійно отримую таку саму відповідь, що й інші, щоб бути терплячим і чекати. Я не підтвердив свій обліковий запис, але хочу, але вони кажуть, що не потрібно.
Я помітив, що у багатьох людей виникають проблеми із затримками зняття коштів. І я дуже боюся, що ніколи не побачу своїх виграшів… Мені потрібно ще багато чого зняти, але я перевищив ліміт у 3 обробки зняття коштів.
Будь ласка, допоможіть, мені дуже важко.
Привіт, Крістіно, дякую за вашу відповідь.
Я дуже сподіваюся, що щось трапиться, оскільки у мене є ще 10 тисяч для зняття. Я дуже хвилююся.
Надішле повідомлення, якщо трапиться щось нове
Привіт Крістіно, я отримав два. Я все ще чекаю на іншу, яка була зроблена 26.04.2024
Я також зробив два нових цього тижня.
Я повідомлю вас, коли відбудуться зміни. Дякую
Дякуємо за оновлення. Я радий чути, що є певний прогрес. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
