Привіт, я створив обліковий запис і вніс 80 євро, з яких я зробив деякі виграші. 11 березня 2024 року я зробив ДВА ЗНЯТТЯ (200/200 ЄВРО), і я також повинен зазначити, що 14 березня 2024 року я подав ще один запит на зняття 400 євро, що склало 800 євро.
Ось проблема. Це казино не має процесу перевірки, але натомість проходить період тестування перед тим, як кошти будуть перераховані на мій банківський рахунок. Мені повідомили, що цей процес триватиме від 3 до 4 робочих днів. Проте минуло вже 7 робочих днів, оскільки день виведення не зараховується, а МЕНЕ ДО ДОСЕГ НЕ МАЄ НОВИН ПРО МОЇ ЗНЯТТЯ! Я кілька разів намагався спілкуватися через чат, але все, що вони мені сказали, це чекати, оскільки може бути невелика затримка, і вірити, що гроші дійдуть до мене. Вони постійно повторюють одне й те саме, але не можуть сказати мені, коли я отримаю свої гроші, оскільки вони є технічною підтримкою, а фінансова команда керує виведенням коштів.
НА ЗАКЛЮЧЕННЯ: Я НЕ ОТРИМАВ СВОЇ ГРОШІ, І КОЖНОГО ДНЯ, Я ГОВОРИЮ З НИМИ, Я ОТРИМУЮ ОДНУ ВІДПОВІДЬ. Я НЕ ЗНАЮ, ЧИ ЦЕ ШАХРАЙСТВО АБО В КАЗИНО ПОГАНО УПРАВЛІННЯ ВИВЕДЕННЯМ.
Я сподіваюся, що ви можете мені допомогти, тому що я сходжу з розуму!
Я можу надати скріншоти моїх розмов із службою підтримки чату, якщо вони вам потрібні.
Hello, I created an account and deposited 80 euros, from which I made some winnings. On March 11, 2024, I made TWO WITHDRAWALS (200/200 EUROS), and I should also note that on March 14, 2024, I requested another withdrawal of 400, making a total of 800 euros.
Now, here lies the issue. This casino does not have a verification process, but instead undergoes a testing period prior to the funds being transferred into my bank account. I was informed that this process would take between 3 and 4 working days. However, it's now been 7 working days - as the withdrawal day is not counted - and I STILL HAVE NO NEWS ABOUT MY WITHDRAWALS! I have tried multiple times to communicate through live chat, but all they tell me is to wait as there might be a slight delay and to trust that the money will reach me. They keep repeating the same thing but can't tell me when I will receive my money as they are technical support, with the finance team being the ones managing withdrawals.
IN CONCLUSION, I HAVE NOT RECEIVED MY MONEY AND EVERY DAY I TALK TO THEM I GET THE SAME RESPONSE, I DON'T KNOW IF THIS IS A SCAM OR IF THE CASINO HAS POOR WITHDRAWAL MANAGEMENT.
I hope you can help me because I'm going crazy!
I can provide screenshots of my conversations with the chat support if you require them.
Hola, me cree una cuenta y deposite 80 euros, con esos 80 fui ganando y el día 11 de marzo de 2024 reliace DOS RETIRAS (200/ 200 EUROS), también destacar que el 14 de marzo 2024 también solicite otra retirada de 400, un total de 800 euros.
El problema viene ahora, resulta que este casino no tiene verificación, pero pasa por un periodo de prueba para su posterior ingreso a mi cuenta bancaria, me informe y eran entre 3 y 4 días laborales en que este proceso se realizará, llevo 7 días laborales porque el día de la retirada no cuenta, y AÚN NO SE NADA DE MIS RETIROS! Me puesto en muchas ocasiones hablar en chat en directo y lo único que me saben decir esque esperé, que puede tener un pequeño retraso, que confíe que me va llegar el dinero, y muchas versiones parecidas, pero no me dicen cuando me llegara porque ellos son soporte técnico y el tiempo de demora lo sabe los de finanzas, que son los que analizan mis retiros.
EN CONCLUSIÓN, NO RECIBO MI DINERO Y TODOS LOS DIAS LES HABLO Y ME DICEN LO MISMO, NO SE SI ES UNA ESTAFA O EL CASINO TIENE UNA MALA GESTIÓN DE RETIRADAS.
Espero que me podáis ayudar porque me estoy volviendo loco!
Podria adjuntar capturas de conversaciones con el chat si lo necesitáis.
Автоматичний переклад.
