Гравець з Греції 19 січня подав заявку на зняття 290 євро, але не отримав кошти. Незважаючи на те, що раніше він успішно знімав гроші без проблем, казино не запитувало перевірку протягом року. Проблему було вирішено, коли відкликання було завершено 4 лютого. Команда розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.
добрий вечір
Я подав заявку на зняття 290 євро 19 січня, і казино ще не зарахувало кошти на мій рахунок.
У минулому я робив успішні зняття коштів.
Я не використовував бонусні гроші.
Казино не запитувало перевірку протягом року, відколи я є учасником.
Додається завершена транзакція зняття з казино.
Шановний Stam1234!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Останнє завантаження тривало близько тижня і було завершено на початку січня.
Спосіб виведення кожного разу однаковий
Я багато разів зв’язувався з казино, але вони сказали мені лише загальні речі та що не в їхньому фінансовому відділі знати, коли це буде завершено.
Виведення було завершено сьогодні 4/2 дякую
Шановний Stam1234!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
