Гравець з Італії ініціював запит на зняття 500 євро на Spinanga, але запит не був прийнятий через шість днів, перевищивши максимальний термін перевірки. Гравець вважав спілкування з командою підтримки неприємним і марним. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на наступні запитання групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Привіт, 15 вересня о 22:30 (субота) я ініціював виведення на Spinanga суми 500 євро. Я знаю, що максимальний час для перевірки та прийняття запиту на зняття коштів становить 3 робочі дні, і лише після прийняття запиту починаються додаткові максимум 5 днів для обробки та надсилання грошей. Станом на сьогодні, 21.09, мій «запит на виведення коштів» ще навіть не прийнято, що означає, що 3-денний максимум було повністю перевищено. Безглуздо говорити, що спроба зв’язатися зі службою підтримки в чаті схожа на розмову з ботами, а всі відповіді — це ті самі попередньо встановлені фрази...
Якщо ви можете мені допомогти, дуже дякую...
Привіт enricorussoenrico,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spinanga. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
