ГоловнаСкаргиSpinanga Casino - Запит гравця на зняття коштів було відкладено.

Spinanga Casino - Запит гравця на зняття коштів було відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Spinanga Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 13.01.2024 | Вирішено : 24.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини повідомила, що подала запит на зняття коштів із Spinanga Casino. Її попросили надати особисту інформацію, і, незважаючи на це, відкликання не було оброблено. Першу спробу гравця вивести було скасовано через передбачувану технічну проблему. Потім вона спробувала виплатити вручну, але в чаті їй повідомили, що вона не вказала суму виплати. Після створення облікового запису Skrill для транзакції фінансовий відділ спробував переказати частину її виграшу через банк, всупереч її вказівкам. Після більш ніж чотирьох тижнів гравець нарешті отримав свої гроші банківським переказом. Питання було вирішено після того, як команда розгляду скарг втрутилася та запросила представника казино приєднатися до розмови.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, я живу в Німеччині і грав у Spinanga. Нібито банківський переказ не пройшов, тому я вручну запитав його ще 1 січня. Я отримав електронний лист із проханням надати своє ім’я, адресу та банківські реквізити, що я й зробив. Тоді мені сказали щойно, що два дні тому я, очевидно, подав запит на ще одне зняття вручну, тож мені знову доведеться чекати. Я поступово відчуваю себе обдуреним. Крім того, мої електронні листи до фінансового відділу залишаються без відповіді. Я ніколи не отримую відповіді. Дякуємо за будь-яку допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Stefaniewagner,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

  • Скажіть, будь ласка, чи це було ваше перше зняття коштів у цьому казино?
  • Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Знаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Доброго ранку і дуже дякую за швидку відповідь. Так, це перша виплата, і ні, перевірки не було, тому що був крик, що це не потрібно для 2000 євро, і, до речі, це не чистий дохід. Коли я спочатку спробував дебетувати через банківський переказ, здавалося, що це було схвалено, але в наступні дні це завжди було!!!! знову скасовано, нібито спрацював технічний датчик або це дурниці мого банку!!!потім перша спроба зняти вручну 1 січня.раптом мені в чаті повідомили, що я!!! Я забув вказати суму виплати, але я не дізнаюся про це в чаті. Немає електронного листа від фінансового відділу. Потім цей партнер у чаті подав запит на ще один платіж вручну 3 дні тому. Я наприкінці розуму і називайте це тактикою зволікання. Дякуємо за допомогу. З повагою, Стефані W *****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я також вважаю, що це ганьба, що жодна електронна пошта не надходить від відділу фа, і у вас є лише обмежені можливості в чаті🥲

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Після цих 4 тижнів очікування я дуже хочу отримати загальну суму 2000 євро, це був лише чистий прибуток 450 євро. З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Оскільки заявку від 1 січня було проігноровано, тепер мені потрібно чекати ще 2 тижні, оскільки 2-у виплату було знову вручну надіслано 3 дні тому, будь ласка, не

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад


14 січня 2024 р., 13:53 EET

Доброго дня Стефані,

Дякуємо, що звернулися до нашої служби підтримки клієнтів.

Щоб зняти кошти вручну, надайте дані свого криптовалютного гаманця або гаманця Skrill, оскільки ваш банківський рахунок не приймає зняття.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами електронною поштою support@spinanga857637.com або через живий чат.

З найкращими побажаннями,

Обслуговування клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, я відкрив обліковий запис у Skrill і повідомив Spinange про це та свою електронну адресу, сподіваюся, це працює

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Stefaniewagner,

Дякуємо за оновлення. Я оптимістично налаштований, що новий метод оплати виявиться ефективним і призведе до успішного виведення коштів. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких додаткових подій.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, зараз я спеціально створив обліковий запис Skrill і бачу, що фінансовий відділ намагається переказати мені 800 євро через банк. Я відчуваю себе так, ніби мене обікрали. Я не замовляв цей банківський переказ, тому що він все одно не працює. Чи можете ви мені допомогти, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Stefaniewagner, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Stefaniewagner!


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Spinanga Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино Spinanga!


Не могли б ви надати більше інформації про цю справу?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт! Після більш ніж 4 тижнів очікування я отримав свої гроші банківським переказом. Раптом після того, як ви долучилися, мені не довелося чекати переказу через Skrill. Потім він пішов через Bznk, дивно, правда?!?! Дякуємо за вашу підтримку, шановний e

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Stefaniewagner!


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Мірка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

🙏

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого