Гравець з Австрії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець підтвердив отримання виплати через 20 днів, висловивши невдоволення затримкою. Ми позначили скаргу як вирішену після того, як гравець отримав виграш.
Вони не виводять мої виграші, вони сказали в електронному листі максимум 3 робочих дні, і ці 3 дні вже минули
Я досі не надсилаю оновлень електронною поштою
Привіт, досі немає оновлень, немає електронних листів, немає обов’язкового kyc, нічого
Шановний Daniel777,
Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на nikolas.b@casino.guru ?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
Я можу підтвердити отримання виплати
Але це зайняло 20 днів, а це неприйнятно
Шановний Daniel777,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими труднощами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звернутися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
