Гравець із Німеччини подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. Її виграш не був отриманий до того дня. Їй порадили дочекатися стандартного терміну розгляду до 14 днів. Невдовзі гравець підтвердив отримання грошей. Скаргу позначено як розглянуту.
Очікується відкликання, а служба підтримки не відповідає. Я отримав 30 євро кредиту в Bonuskrabbe, зіграв через нього та подав запит на зняття 300 євро 26.06.24. Було сказано, що це займе 3-5 днів, але коли я зв’язався з чатом, нічого не сталося — я отримав лише нечіткі відповіді. Тричі отримував однакові відповіді. Коли я запитав, чи це займе тижні, вони сказали, що не можуть мені сказати. Але мене запевнили, що все добре, і я отримаю свої гроші. Так, я підтверджений. Дякуємо за відгук.
Добре, тоді я зачекаю... надія вмирає останньою!!
Шановний wb6wz2sjk2!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
