Гравець з Греції подав три запити на зняття коштів 12 днів тому, але вони ще не були оброблені. Команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино, яке підтвердило, що зняття було зрештою оброблено. Гравець отримав кошти незабаром після цього. Проблема була позначена як вирішена в системі.
Я подав три запити на зняття коштів 12 днів тому, і все, що вони мені сказали, це бути терплячим... неприйнятно...
Шановна mariaangelikiaxiotou,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Так, мій обліковий запис ідентифіковано, і вони кажуть мені, що з мого боку все гаразд, і мені просто потрібно набратися терпіння..Я не отримував жодної відповідної інформації про те, що мені потрібно щось зробити...ні в минулому я не отримував не робив зняття з цього конкретного сайту ..вперше.
Сьогодні 17 днів, і вони все ще кажуть мені терпіти
Дуже дякую, mariaangelikiaxiotou, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановна mariaangelikiaxiotou,
Я Ромі, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників Spinanga Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.
Шановне казино Spinanga!
Не могли б ви надати детальну інформацію про цей випадок?
Наперед дякую за відповідь!
З повагою,
Ромі
Привіт mariaangelikiaxiotou,
Сподіваємось, ви добре знайшли цей електронний лист.
Ми раді підтвердити, що ваше зняття оброблено, а гроші надіслано з нашого боку.
Кошти можуть з’явитися на вашому рахунку протягом 3–5 робочих днів, однак це залежить від використовуваного способу оплати та стандартів вашого банку.
Якщо у вас виникли додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами електронною поштою support@Spinanga.com або через чат.
найкращі побажання,
Команда Спінанга.
привіт всім
Дякуємо, команда Spinanga, за інформацію.
Шановна mariaangelikiaxiotou, не могли б ви підтверджувати, коли отримуєте платіж?
Заздалегідь дякую.
З повагою,
Ромі
Дякуємо, mariaangelikiaxiotou, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Ромі
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
