Гравець з Німеччини виграв 400 євро 22.08.24, але неодноразово отримував таку саму відповідь від служби підтримки, що призвело до підозр у шахрайстві. Після подальшого спілкування було підтверджено, що вона отримала свій виграш, і скаргу було позначено як розглянуту.
Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
22.08.24 я виграв 400 євро.
Звертаючись у службу підтримки, я постійно отримую ту саму відповідь, яку мені диктують.
Підозрюю шахрайство.
Шановний sanelaratingen1996,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, і мені точно знадобиться додаткова інформація. Не могли б ви розповісти детальніше? Ваш запит на зняття коштів очікує на розгляд з 22 серпня?
Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З повагою,
Христина
Я виграв гроші 22 числа, і поки що ми не йдемо вперед.
статус все ще «в процесі»
Привіт, я був би дуже радий, якби ви могли мені допомогти
Дякую за відповідь, sanelaratingen1996. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
дякую
Шановний sanelaratingen1996,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
