ГоловнаСкаргиSpinanga Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Spinanga Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 471 €

Spinanga Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.08.2024 | Вирішено : 05.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Греції зробив три запити на зняття коштів зі Spinanga, причому перший запит був зроблений 15 днів тому. Незважаючи на надсилання понад 20 електронних листів і понад 10 розмов у чаті, усі запити залишалися на розгляді з повторюваними запевненнями з боку казино. Команда розгляду скарг сприяла вирішенню проблеми, і остаточне відкликання було завершено через 19 днів. Гравець висловив невдоволення платіжними процесами в казино та заявив, що більше не буде з ними працювати. Скарга була позначена як розглянута в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

добрий вечір

Я зробив 3 запити на зняття коштів зі Spinanga, перший 08.04.2024 (15 днів тому), другий 08.06.2024, а третій 14.08.2024, і вони все ще розглядаються компанії. Я надіслав більше 20 електронних листів і більше 10 разів спілкувався в чаті, і вони постійно дають мені ті самі «заспокійливі» відповіді. Кажуть, дійсно є затримка, що запити відправлені у фінансовий відділ, щоб терпіли, що мої гроші в безпеці тощо.

Я починаю вірити, що мені не заплатять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановні панагіотисти,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

доброго ранку

- Я не робив інших виводів у минулому, це перше.

-Хоча мене не просили підтвердити, я надіслав їм копію свого посвідчення особи та копію свого облікового запису PPC. Я запитав їх, чи потрібно їм ще щось, і вони сказали, що ні!

-Немає активного бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Добрий вечір тобі


Вчора, через кілька годин після наших розмов, було завершено 2 з трьох вилучень. Я не знаю, чи це був збіг обставин, чи ви щось з цим зробили, але якщо ви дійсно втрутилися, то вітаю! Залишився один, останній у календарі (14/08, 125 євро), який, сподіваюся, також скоро буде завершено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, panagiotistsiaras. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що останнє зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

доброго ранку

До вашої інформації, третій запит на зняття коштів, який я зробив 14 серпня, ще не виконано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

доброго ранку Моє завантаження ще не завершено. Сьогодні 16 день очікування. Якщо вони не завершать це сьогодні, то це піде до понеділка, який буде 19-м днем з моменту мого запиту!!! Я бачу, що ви поставили цю компанію ДУЖЕ ВИСОКО за індексом безпеки! Я так не думаю! Однозначно найгірша компанія за виплатами! Нічого подібного зі мною ще не траплялося...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую за оновлення, панагіотісти. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

добрий вечір Я надіслав останню розмову зі Спінангою на вказану вами електронну адресу.

Мій запит перебуває в статусі "очікує на розгляд" з 14 серпня.

Я зробив ще два зняття, які також були затримані на 15 днів перший і 13 днів.

Розмови, які я веду з компанією, однакові. Заспокійливі відповіді, досить стандартні, де йдеться про те, що бухгалтерія повідомлена, терпіння, мої гроші в безпеці і т.д., і т.п.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Щиро дякую вам, panagiotistsiaras, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

доброго ранку Виведення було завершено минулого понеділка (19 днів після того, як я зробив запит!!!). Я забув вас повідомити, вибачте. Щиро дякуємо за ваш інтерес і дії.

І останнє, щоб ваші читачі знали. З власного досвіду я ставлю цю компанію в найгіршу позицію з усіх компаній, з якими я грав. Я більше не буду з ними мати справу і попереджаю всіх, хто має намір це зробити!!!

удачі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановні панагіотисти,

Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.

Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.

З повагою,

Катаріна

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого