ГоловнаСкаргиSpinanga Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Spinanga Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 471 €

Spinanga Casino
Надіслано: 19.08.2024 | Вирішено : 05.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Греції зробив три запити на зняття коштів зі Spinanga, причому перший запит був зроблений 15 днів тому. Незважаючи на надсилання понад 20 електронних листів і понад 10 розмов у чаті, усі запити залишалися на розгляді з повторюваними запевненнями з боку казино. Команда розгляду скарг сприяла вирішенню проблеми, і остаточне відкликання було завершено через 19 днів. Гравець висловив невдоволення платіжними процесами в казино та заявив, що більше не буде з ними працювати. Скарга була позначена як розглянута в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

добрий вечір

Я зробив 3 запити на зняття коштів зі Spinanga, перший 08.04.2024 (15 днів тому), другий 08.06.2024, а третій 14.08.2024, і вони все ще розглядаються компанії. Я надіслав більше 20 електронних листів і більше 10 разів спілкувався в чаті, і вони постійно дають мені ті самі «заспокійливі» відповіді. Кажуть, дійсно є затримка, що запити відправлені у фінансовий відділ, щоб терпіли, що мої гроші в безпеці тощо.

Я починаю вірити, що мені не заплатять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні панагіотисти,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

доброго ранку

- Я не робив інших виводів у минулому, це перше.

-Хоча мене не просили підтвердити, я надіслав їм копію свого посвідчення особи та копію свого облікового запису PPC. Я запитав їх, чи потрібно їм ще щось, і вони сказали, що ні!

-Немає активного бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добрий вечір тобі


Вчора, через кілька годин після наших розмов, було завершено 2 з трьох вилучень. Я не знаю, чи це був збіг обставин, чи ви щось з цим зробили, але якщо ви дійсно втрутилися, то вітаю! Залишився один, останній у календарі (14/08, 125 євро), який, сподіваюся, також скоро буде завершено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, panagiotistsiaras. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що останнє зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

доброго ранку

До вашої інформації, третій запит на зняття коштів, який я зробив 14 серпня, ще не виконано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

доброго ранку Моє завантаження ще не завершено. Сьогодні 16 день очікування. Якщо вони не завершать це сьогодні, то це піде до понеділка, який буде 19-м днем з моменту мого запиту!!! Я бачу, що ви поставили цю компанію ДУЖЕ ВИСОКО за індексом безпеки! Я так не думаю! Однозначно найгірша компанія за виплатами! Нічого подібного зі мною ще не траплялося...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за оновлення, панагіотісти. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

добрий вечір Я надіслав останню розмову зі Спінангою на вказану вами електронну адресу.

Мій запит перебуває в статусі "очікує на розгляд" з 14 серпня.

Я зробив ще два зняття, які також були затримані на 15 днів перший і 13 днів.

Розмови, які я веду з компанією, однакові. Заспокійливі відповіді, досить стандартні, де йдеться про те, що бухгалтерія повідомлена, терпіння, мої гроші в безпеці і т.д., і т.п.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую вам, panagiotistsiaras, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

доброго ранку Виведення було завершено минулого понеділка (19 днів після того, як я зробив запит!!!). Я забув вас повідомити, вибачте. Щиро дякуємо за ваш інтерес і дії.

І останнє, щоб ваші читачі знали. З власного досвіду я ставлю цю компанію в найгіршу позицію з усіх компаній, з якими я грав. Я більше не буду з ними мати справу і попереджаю всіх, хто має намір це зробити!!!

удачі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні панагіотисти,

Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.

Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.

З повагою,

Катаріна

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого