Гравець з Греції зробив три запити на зняття коштів поспіль у листопаді, але через 15-17 днів він не отримав жодної відповіді чи своїх коштів. Він висловлює невдоволення і занепокоєння ситуацією, що склалася.
Автоматичний переклад.
Spinanga Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 500 €
Spinanga Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 21h 3m 19s
Підсумок випадку
2 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
16 год. тому
Переклад
добрий вечір! Я зробив три зняття з цієї компанії 1, 2 і 3 листопада 2024 року (по одному на день), і навіть сьогодні, через 15-16-17 днів, я не отримав ні відповіді, ні своїх грошей! Я дуже незадоволений і переживаю, чи отримаю свої гроші!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 год. тому
Переклад
Шановний konstantinosnefros,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви раніше робили успішні зняття?
- Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Це був перший раз, коли я грав із цією компанією, і перші запити на зняття коштів.
В інших відповідних компаніях я робив депозити та зняття точно так само (банківська картка), і вони були завершені нормально.
Мене ще не просили надати жодне посвідчення особи, але згідно з положеннями та умовами компанії воно все ще не потрібне, виходячи з грошей, які я грав/виграв.
Я виграв гроші, не активувавши жодного бонусу.
дякую
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
