Гравець з Греції попросив двічі зняти готівку по 500 євро 19 і 20 червня. Незважаючи на численні повідомлення та запевнення про затримки, кошти не надійшли на її рахунок. Ми порадили їй почекати, поки буде оброблено зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що обидва відкликання були отримані. Питання було успішно вирішено.
Привіт, я подав запит на зняття готівки двічі по 500 євро 19 і 20 червня. Я неодноразово надсилав повідомлення, і вони постійно повідомляли мені, що є затримка в обробці та що гроші будуть внесені на мій рахунок, але все ще нічого!! Дякую тобі.
Привіт Aek196921,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spinanga. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Доброго ранку, мій обліковий запис підтверджено, тому що я знову виграв гроші до 75 євро, виграш – реальні гроші, 25 євро, моє зняття повідомляє, що обробка з 19/6 Я надіслав більше 20 повідомлень, останнє сьогодні, і вони відповідають, що це затримується через багато прохань не хвилюватися про моє зняття, і що вони знають, що 3 робочі дні минули, і вони повідомлять про це у фінансовий відділ після неодноразових повідомлень від мене, вони всі сказали мені, що він обробляється.. Дякую
Привіт, щойно прийшла перша сума, зараз чекаю другу, дякую
Шановний Aek196921,
Радий це чути. Будь ласка, повідомте мене, щойно надійдуть залишки коштів.
Доброго ранку, ваше друге вилучення надійшло, і все добре!! Дякуємо за вашу службу
Шановний Aek196921,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
