Гравець з Іспанії мав три незавершені зняття коштів, які перевищили вказаний три робочі дні. Казино не надало рішень, лише загальні відповіді. Гравець висловив невдоволення обслуговуванням клієнтів казино, описавши їхні відповіді як загальні та роботизовані. Згодом гравець вирішив закрити свій рахунок у казино через невирішені проблеми. Після цього ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.
У мене є 3 незавершені зняття коштів, одне з минулого вівторка, інше з минулої середи... більше ніж 3 робочі дні, як вони стверджують, уже минуло... вони відповідають лише копіюванням і вставкою відповідей і не пропонують рішень. Як і багато користувачів цього казино, я втомився від їхніх виправдань і брехні.
Привіт Nole77,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spinanga. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Перевірка не потрібна. Чат не дає рішення, є лише зволікання та терпіння. Вони схожі на роботів, тому що завжди відповідають копіюванням і вставкою повідомлень. Правда в тому, що я їм дуже не довіряю і боюся, що вони не заплатять.
Дякуємо за очікування! Зверніть увагу, що запити на зняття коштів обробляються фінансовим відділом протягом 3 робочих днів (з понеділка по п’ятницю). Ви отримаєте сповіщення електронною поштою, щойно ваше зняття буде оброблено.
У вас є інші запитання, з якими я можу вам допомогти?
Вони завжди відповідають, що...
Одні й ті самі речі не завжди виходять з ладу
Правда полягає в тому, що ми працюємо над вирішенням вашого запиту на зняття коштів, і він є першим у списку пріоритетів. Показати оригінал
На жаль, ми точно не знаємо, коли це буде вирішено. Показати оригінал
Просимо вибачення за спричинені незручності.
Вони королі виправдань...
Вирішено. Можете закрити справу. Я там рахунок закрив. Це найгірше казино, в якому можна грати.
Шановний Nole77,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
