У гравця з Іспанії було два вилучення коштів, які очікують на розгляд протягом більше тижня, і вони були позначені як розглядаються, а також зіткнувся з семиденною затримкою в перевірці облікового запису. Обліковий запис гравця не було перевірено, оскільки казино не надало можливість верифікації. Гравець також висловив стурбованість тривалим процесом виведення коштів, припустивши, що це заохочує до подальших азартних ігор і потенційних втрат. Незважаючи на нашу пораду підтвердити свій обліковий запис і подовжити час розгляду скарги, гравець вирішив більше не розглядати справу, оскільки він уже використав кошти. Ми були змушені відхилити скаргу на прохання гравця.