Гравець із Греції чекав на відкликання з 28 червня 2024 року. Проблема залишалася невирішеною через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг. Отже, скаргу було відхилено, оскільки подальше розслідування не могло бути проведено. Гравця повідомили, що скарга може бути повторно відкрита в будь-який момент.
Привіт panosmrz123,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spinanga. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Це не було перевірено, тому що було сказано, що це не потрібно, і мої гроші дійсно були без бонусів кожного дня, коли я спілкувався з казино, і врешті вони отримали їх через 15 днів
Шановний panosmrz123,
Чи правильно я розумію, що проблему вирішено?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
