Гравець із Греції повідомляє про постійні проблеми із запитами на зняття коштів у казино, заявляючи, що минуло 15 днів, не отримавши свої виграші. Від служби підтримки гравець отримує тільки виправдання щодо затримок виплат.
Тримайтеся подалі від цього казино; це жахливо. Ви виграєте, надсилаєте запит на зняття, і вони ніколи не вносять гроші. Кожен день у чаті вони говорять мені одні й ті самі речі, не повідомляючи, коли я отримаю гроші. Минуло 15 днів, а мені дають лише виправдання. Дійсно погане казино; у них немає коштів для виплати виграшів.!!!!!!
Привіт Leizi1981,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spinanga. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.