ГоловнаСкаргиSpinanga Casino - Вилучення гравця відкладено.

Spinanga Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Spinanga Casino
Надіслано: 20.08.2024 | Справу закрито : 09.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів за 20 днів до цього, але ще не отримав кошти. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запитуючи роз’яснення щодо попередніх вилучень гравця та статусу KYC. Однак через відсутність відповіді від гравця щодо запиту розслідування не могло бути продовжено. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я подав запит на зняття коштів 20 днів тому, але досі не отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні liberisantwnhs,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Він не просить мене про жодну перевірку

Я не перший раз заходжу в це казино

Без активного бонусу 10 євро я вклав і вийняв 50 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, liberisantwnhs. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я скасував зняття коштів і грав, і більше ніколи не програвав цій пекельній компанії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви втратили всі виграші, які хотіли зняти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, liberisantwnhs,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого