Гравець із Греції подав запит на зняття коштів за 20 днів до цього, але ще не отримав кошти. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запитуючи роз’яснення щодо попередніх вилучень гравця та статусу KYC. Однак через відсутність відповіді від гравця щодо запиту розслідування не могло бути продовжено. У результаті скарга була відхилена.
Я подав запит на зняття коштів 20 днів тому, але досі не отримав свої гроші.
Шановні liberisantwnhs,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Він не просить мене про жодну перевірку
Я не перший раз заходжу в це казино
Без активного бонусу 10 євро я вклав і вийняв 50 євро
Дякую за відповідь, liberisantwnhs. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Я скасував зняття коштів і грав, і більше ніколи не програвав цій пекельній компанії
Чи правильно я розумію, що ви втратили всі виграші, які хотіли зняти?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
