Гравець з Греції подав запит на зняття коштів, який залишається необробленим. Крім того, його обліковий запис зараз перевіряється, а на веб-сайті казино, як повідомляється, проводяться технічні роботи.
Привіт,
Я подав запит на зняття коштів кілька днів тому і з тих пір чекаю. Я не тільки не отримав свої гроші, але вчора мій рахунок перевіряється. Вчора в онлайн-чаті мені сказали надіслати електронний лист, а сьогодні мені сказали, що їхній веб-сайт знаходиться на техніці.
Шановний Паріскрістофі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я зробив висновок 18.01.2024. Ні, я більше не завантажував із цього сайту.
Однак мій обліковий запис все ще розглядається.
Дякую за вашу відповідь, parischristophi. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні для обробки кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Чи виправдовує це той факт, що мій обліковий запис перевіряється, і я не можу увійти на сторінку?
Багато казино перевіряють процес гри або документи гравців перед обробкою зняття, і це може зайняти кілька днів. Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку до того, як втратили доступ до свого облікового запису казино?
Чи отримували ви оновлення щодо перевірки облікового запису? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Я зняв гроші, а потім втратив доступ до свого рахунку.
Минуло 2 тижні з того дня, як я зробив виведення
Дуже дякую, parischristophi, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо parischristophi за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Spinanga Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
Дякую тобі!
Привіт,
Минуло 3 тижні, я виграв досить велику суму, і хоча я намагаюся зняти 500 євро, я не маю відповіді, також мій рахунок знаходиться під наглядом.
Любі друзі,
Дякуємо за звернення.
Повідомляємо, що обліковий запис було направлено на першочергову перевірку, і ми повідомимо вас про будь-які зміни якомога швидше. Прийміть наші щирі вибачення за затримку.
З найкращими побажаннями,
Spinanga.com
Дорогий клієнт,
Дякую тобі за терпіння.
Повідомляємо, що ваш обліковий запис має пройти верифікацію. Вам надіслано лист із переліком необхідних документів.
З найкращими побажаннями,
Spinanga.com
Я хотів би попросити обидві сторони повідомляти мені про будь-які подальші події. Заздалегідь спасибі!