ГоловнаСкаргиSpinanga Casino - Виграш гравця не було зараховано через помилку.
Spinanga Casino - Виграш гравця не було зараховано через помилку.
Автоматичний переклад.
Сума:
18 637 Ft
Spinanga Casino
Індекс безпеки:Високий
Індекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Надіслано:
20.10.2024
|
Вирішено : 24.10.2024
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
16 год. тому
Переклад
The player from Hungary had deposited into the casino and utilized a first deposit bonus, but after wagering the winnings, his balance was almost entirely voided. Support acknowledged a potential system error regarding a "max release" issue but had not provided any resolution or updates despite repeated inquiries, leaving him with no information on the status of his funds. The issue was resolved when the casino added the funds of 18,637 HUF to his account, leading the player to consider the case closed.
Гравець з Угорщини зробив депозит у казино та використав бонус за перший депозит, але після того, як став на виграш, його баланс був майже повністю анульований. Служба підтримки визнала потенційну системну помилку щодо проблеми «максимального випуску», але не надала жодних рішень або оновлень, незважаючи на неодноразові запити, не залишивши у нього жодної інформації про стан його коштів. Проблему було вирішено, коли казино додало кошти в розмірі 18 637 HUF на його рахунок, що змусило гравця вважати справу закритою.
Я отримував 20 безкоштовних обертань серіями протягом 10 днів – ця «помилка» виникла в останній день – тож за останні 20 безкоштовних обертань, які я грав, я виграв 1035 HUF – це був мій бонусний баланс, коли я почав робити ставки – я припускаю – як можу подивіться - на жаль, вкладка історії не дуже зручна для користувача, тому я насилу шукав цифри.
-
Востаннє я звертався до служби підтримки з цього приводу в жовтні. 18 - вони сказали мені, що не можуть надати мені жодної інформації, але я отримаю сповіщення електронною поштою, щойно буде оновлення. – Загалом я зв’язувався з ними 3 рази – у перший раз я надіслав стенограму – після цього мені просто наказали почекати.
Так, скріншот, який ви надіслали, здається бонусом, який я вніс.
дякую
Hello Tomas,
After I deposited 6429 HUF - on October 05 -
I recieved 20 free spins in batches for 10 days - this 'error' occoured the last day - so for the last 20 free spins I played - I won 1035HUF - this was my bonus balance when I started wagering - I suppose - as I can see - unfortunately the history tab is not very user friendly, so I struggeled to find the numbers.
-
The last time I contacted support about this was on oct. 18 - they told me that they can't give me any information but I will be notified via email once there is an update. - I have contacted them 3 times in total - the 1st one I sent the transcript of - after that I was just instructed to wait.
Yes - the screenshot you sent seems to be the bonus I deposited with.
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Dear Senthy,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
