Гравець з Німеччини вніс 700 євро, виграв 3500 євро та подав запит на зняття коштів місяць тому. Незважаючи на надання всієї необхідної документації, відкликання залишається непідтвердженим, а служба підтримки радить почекати довше.
Я вніс 700 євро і виграв приблизно 3500 євро. Майже місяць тому я подав запит на зняття коштів, який досі не підтверджено. Я надав всю необхідну документацію для перевірки, але співробітники служби підтримки просто кажуть мені почекати довше.
Минуло так багато часу, я припускаю, що причиною затримки є казино.
Шановний MEINDLCC!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Привіт Христина,
Я ще не зміг зняти кошти, і мій обліковий запис не підтверджено. Так, я отримав бонус.
З найкращими побажаннями
християнський
Дякуємо за вашу відповідь, MEINDLCC. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Привіт Христина,
Виплата очікується вже більше місяця. Це пов’язано з незавершеною перевіркою історії платежів мого електронного гаманця. Після консультації в чаті я надіслав цю історію (3 тижні тому) електронною поштою. Решта спілкування відбувалося в чаті, тому скріншотів я не робив. Казино просто не відповідає електронною поштою, але в чаті було сказано, що вони отримали документи.
Велике спасибі, MEINDLCC, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт MEINDLCC ,
Мене звуть Якуб, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників Spinanga Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити це питання.
Шановне казино Spinanga ,
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів?
З найкращими побажаннями,
Якуб
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock