ГоловнаСкаргиSpinanga Casino - Відкликання гравця відкладено.

Spinanga Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 611 R$

Spinanga Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.04.2024 | Вирішено : 13.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із Бразилії виграв ставку за допомогою бонусу та подав запит на зняття коштів 22.03.24, але не отримав кошти. Казино підтвердило затримку, але не надало термінів. Гравець раніше не знімав кошти, і казино повідомило, що йому не потрібно проходити перевірку KYC. Через місяць казино запросило перевірку рахунку перед обробкою зняття коштів. Гравець зіткнувся з проблемами під час завантаження запитаних документів, але зрештою зміг їх надіслати. Казино підтвердило, що обліковий запис гравця було перевірено, а зняття було виплачено. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, таким чином вирішивши скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я робив ставки згідно з умовами обслуговування казино

Я виграв цю суму, зробивши ставку зі своїм бонусом, дотримуючись усіх правил, але казино просто не хоче мені платити. Я подав запит на зняття коштів 22.03.24, а сьогодні 05.04.24, і я досі не отримав свої гроші

Я зв’язався зі службою підтримки, але не зміг вирішити це питання, вони завжди кажуть, що була затримка і що немає термінів. Я думаю, вони не хочуть мені платити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний novocanalhelp,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Не могли б ви уточнити, який бонус ви отримали? Будь ласка, надішліть мені посилання або скріншот бонусу.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Привіт, я навіть раніше не знімав гроші.

Про KYC (казино повідомляє, що мені не потрібно перевіряти)

Що стосується бонусу, то він був нарахований на 100%.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Велике спасибі novocanalhelp за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт novocanalhelp,


Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Spinanga Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Дякуємо за звернення.


Просимо вас надати нам свою зареєстровану електронну адресу, щоб допомогти вам із запитом.


З найкращими побажаннями,

Казино Спінанга

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
7 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Моя проблема ще не вирішена, подивіться на затримку, З 22.03

ЄДИНА ВІДПОВІДЬ (МИ ЗАТРИМУЄМО ОПЛАТУ) ДАВАЙТЕ ПЕРЕВІРИМО, НІЧОГО НЕ СТАЛОСЯ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт novocanalhelp, дякую за інформацію.


Шановне казино Spinanga , будь ласка, чи є у вас оновлення щодо виведення гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Не рекомендуйте це казино, у вас є ім’я, яке потрібно відстоювати (CASINO GURU), вони навіть не відповідають і не платять, подивіться на затримку навіть у відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Будь ласка, зверніть увагу, що перед обробкою ваших зняття коштів необхідна верифікація рахунку.


У зв'язку з цим у вас було витребувано декілька документів.


Ви можете завантажити їх на сторінці підтвердження свого облікового запису.


Заздалегідь спасибі.


З повагою

Команда Спінанга

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Місяць, щоб сказати мені це? Чому ви не повідомили мене, коли я звернувся до служби підтримки?

Інша справа, функція верифікації, коли я створював обліковий запис, не дозволяв мені відправляти документи.

тепер на веб-сайті є помилка, як я можу її надіслати, якщо немає поля для завантаження документів,

30 днів, щоб повідомити мене про це, ще 30 днів, щоб підтвердити? і ще 30 за опцію відправити документи на роботу? Ваша відповідь місяць тому була простроченням платежу, чи не так? Я не рекомендую і не рекомендую нікому грати з тобою, я більше ні в чому не довіряю, і я знаю, що ти дурієш

Куди мені звернутися, я подаю скаргу та показую, що якщо ви граєте, вам не заплатять і ви втратите свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

file ФУНКЦІЯ ЗАВАНТАЖЕННЯ НЕ ПРАЦЮЄ, Я ТЕСТував КІЛЬКА БРАУЗЕРІВ І НІЧОГО

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

file складне бачив це казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне казино Spinanga , чи можете ви допомогти гравцеві з процесом завантаження необхідних документів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Документи вже відправив, а грошей ще не отримав, чекаю місяць, нічого.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Любі друзі,


Ми хотіли б підтвердити, що обліковий запис клієнта було перевірено, і відповідне зняття було виплачено.


Сподіваємось, це допоможе нам вирішити справу.


З повагою,

Адміністрація казино Spinanga

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Спасибі за інформацію.


Шановний novocanalhelp , не могли б ви підтвердити, щойно ви отримаєте платіж?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, novocanalhelp,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, мої друзі з casino guru, вибачте за затримку, так, я отримав його, дякую за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний novocanalhelp ,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого