Доброго дня, 26 липня я здійснив виведення коштів і станом на сьогодні, 1 серпня, я його досі не отримав. Відтоді я щодня звертався в службу підтримки через чат і електронну пошту, але мій статус жодного разу не змінився, він усе ще говорить «на розгляді». В умовах чітко вказано, що платіж можна здійснити протягом 3 робочих днів, а це вже довго чекати. Я вимагав оплату щодня рівно 6 днів поспіль. Я відчуваю себе абсолютно приниженим і неповажним як людина і клієнт. Я вважаю, що сайт діє недобросовісно, тому люди відмовляються від зняття коштів і повертаються до азартних ігор, втрачаючи свої виграші. Це був мій єдиний і найгірший досвід роботи з онлайн-казино. Це також буде мій перший і останній раз на цій шахрайській платформі.
Я чекаю відповіді, не такої, як ви мені щодня даєте, а моєї відмови!
Good afternoon, on the 26th of July, I made a withdrawal and as of today, the 1st of August, I still haven't received it. Every day since then, I have been contacting support via chat and email, but my status has never changed, it still says "under review." It is very clear in the terms that the payment can be made within 3 business days, which is already a long wait. I have been demanding my payment every day for exactly 6 consecutive days. I feel completely humiliated and disrespected as a person and a customer. I believe the site acts in bad faith so that people give up on their withdrawals and go back to gambling, losing their winnings. This has been my only and worst experience with online casinos. This will also be my first and last time on this deceitful platform.
I await a response, not the same one you give me every day, but my withdrawal!
Boa tarde, no dia 26/07 eu fiz um saque e até agora dia 01/08 eu não recebi. Todos estes dias, diariamente eu entro em contato por chat, e-mail… E em nenhum momento o meus status mudou, continua em "sob revisao". É bem claro, nas cláusulas que o pagamento pode ser feito até 3 dias úteis, o que já é um tempo muito longo de espera. Estou a exatamente 6 dias consecutivos exigindo meu pagamento. Me sinto totalmente humilhada, desrespeitada como pessoa e cliente. Penso que o site age de "má fé" para que a pessoa desista do saque e volte a jogar perdendo seus ganhos. Foi a única e pior experiência que tive em Cassinos on line. Assim como também será minha primeira e última vez nesta plataforma enganosa.
Fico no aguardo, não dá mesma resposta que vocês Spinanga, me dão diariamente, mas sim do meu saque!
Автоматичний переклад.