Гравець з Польщі зіткнувся з затримками виведення коштів протягом майже місяця, дві спроби були скасовані через технічні проблеми. Служба підтримки в онлайн-чаті запевнила, що кошти в безпеці та будуть незабаром виведені. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію та деталі перевірки облікового запису. Однак гравець не відповів на наші наступні повідомлення, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність співпраці.
Це триває вже майже місяць. Двічі моє зняття було скасовано через нібито технічні проблеми... Онлайн-чат просто відкидає людей, кажучи, що все добре, а гроші в безпеці та незабаром будуть на рахунку.
Але цього не сталося.
Усі реквізити банківського рахунку правильні (депозит на Spinangi було зроблено з цього рахунку).
Будь ласка, мені потрібна допомога.
Шановний MRN93!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так, сьогодні вранці я зв’язався з казино, і відповідь залишається незмінною: фінансовий відділ має багато замовлень. Я запитав про верифікацію облікового запису (KYC), і вони відповіли, що на даний момент вона не потрібна.
Там пояснили, що виникла технічна проблема і платіж скасовували двічі.
Казино вже обробило ваше зняття? Виплата вже надійшла на ваш банківський рахунок?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
