Гравець з Греції повідомив про затримку відображення його другого депозиту на його рахунку в казино. Незважаючи на те, що він кілька разів звертався до онлайн-чату казино, він не отримав жодного рішення. Ми порадили йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і утриматися від подальших депозитів, доки проблема не буде вирішена. Пізніше гравець підтвердив, що його депозит було додано на його рахунок у казино. Потім ми закрили скаргу як "вирішено".
Привіт і з новим роком..я роблю депозит до 4 днів і чекаю, щоб додати свої гроші на мій рахунок..я спілкуюся з ними в чаті 15 разів і весь час просять мене почекати... що тут відбувається? ?Я вважаю, що цей сайт шахрайський!
Шановні суфлі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Ні, перший раз я зробив 10 доларів США, і все добре..це другий депозит
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Суфліс, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Вся команда Casino.Guru бажає вам багато радості та успіхів протягом усього 2024 року. Нехай усі ваші мрії здійснюються.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
