Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми повідомили гравця, що такі затримки є звичайним явищем, і порадили набратися терпіння. Пізніше гравець підтвердив, що виведення завершено, і попросив закрити справу. Скаргу позначено як розглянуту.
Я зняв 400´€ 29/06/2024. В умовах казино зазначено, що це займає 1-3 робочих дні. З сьогоднішнього дня мій відклик ще навіть не розпочався. Я щодня спілкуюся з ними в чаті, і щодня отримую ту саму відповідь. Мої гроші в безпеці, ми бачимо, що є затримка, але ми нічого не можемо зробити, будьте терплячі тощо тощо.
Мене не просили підтвердити мій обліковий запис. Моє відкликання на тому ж етапі з першого дня.
будь ласка, закрийте справу, відкликання завершено
Шановний ziner89,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
