Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той момент його гроші не були отримані. Команда розгляду скарг повідомила йому, що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на відкликання, і рекомендувала почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Почекавши, гравець підтвердив, що отримав відкликання. Тому ми позначили скаргу як "вирішену".
У мене є три знімання по 500 євро. Дати 29/3, 30/3, 31/3. До сьогодні 04/04 я все ще чекаю на відкликання. На сайті всі зняття коштів очікують на розгляд. У мене все ще є 500 євро на балансі, але я можу мати лише три зняття коштів.
Доброго вечора, я їх отримав. Дякую за твою допомогу. Удачі
Шановний Дулгос,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
