Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. У гравця було два незавершених зняття коштів, одне на 500 євро, а інше на 299 євро. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив, що гроші були отримані, і перевірка не потрібна. Проблему було успішно вирішено, а скаргу позначено як "вирішено".
процес виведення не завершено, так, і минуло 10 днів, коли я зробив своє перше зняття. вони завжди кажуть мені, що я маю почекати ще, і я не втрачу свої гроші.
ні я не зробив. я зробив 2 зняття. один на 18/3 500 євро, а інший на 26/3 299 євро. досі не отримав жодного зняття
Дякую за відповідь, angelogdr. Чи правильно я розумію, що ви раніше не робили жодного успішного виведення? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
все добре. гроші надійшли. Мені не потрібно було перевіряти
Шановний angelogdr,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
