Гравець з Італії 12 днів чекав на зняття 150 євро. Обслуговування клієнтів казино не реагувало і повторювалося, змушуючи гравця відчувати розчарування та безпорадність.
Доброго дня, 16 березня 2024 року я вирішив зняти 150 євро, і з тих пір запит на зняття не розглядається. Обслуговування клієнтів залишає бажати кращого; їхні відповіді електронною поштою приголомшливо повторюються і, здається, призначені для перевірки чиєсь терпіння. Зараз, через 12 днів, я все ще нічого не отримав. Це скандал, відверта обдирання. Я граю в онлайн-казино роками, і ніколи раніше не стикався з чимось подібним. Будь ласка, я прошу вас зробити щось, тому що я вже не знаю, що робити.
Привіт marcomilan98,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spinanga. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я ніколи не використовував бонуси, тому що вони навіть не нараховували мені кредит.... Я зіграв на власні гроші та виграв цю суму, але вони завжди знаходять виправдання, щоб не обробити платіж. Мені це все здається настільки абсурдним, що я бачу, як люди навколо скаржаться на це. та ж причина, а потім я думаю погано
Я бачу, що, на жаль, вони продовжують завжди відповідати мені те саме... спосіб роботи цієї компанії неправильний, насправді я справді не рекомендую її нікому
Сьогодні у нас тринадцятий день, і вони сказали мені, що сайт знаходиться на технічному обслуговуванні, і вони не бачать моє зняття.... яке до вчорашнього дня, як вони казали, було в черзі, і що оплата була дуже близько.... ці люди тут візьміть це до уваги. Навколо люди говорять неправду, щоб просто згаяти час....ви кажете почекати, щоб подати скаргу, але якщо в інформації, яку надає онлайн-казино про час виведення коштів, вони кажуть, що максимум 3-5 днів, за винятком свят Минуло 2 тижні!!! Ми жартуємо? Будь ласка, зробіть щось, моє терпіння вже закінчилося, тому це несправедливо
ПРОЙШЛО 14 ДНІВ ВИ МОЖЕТЕ ЩОСЬ ЗРОБИТИ??? Я ДУМАЮ, ВОНИ МЕНЕ ДУРЯТЬ
Ти кажеш чекати 14 днів, я чекав, і нічого не змінилося.....
І ви навіть не пишете відгук, тому що я чекаю 5 повідомлень, на мій погляд, ви співучасники казино, крім того, що допомагаєте людям
Привіт marcomilan98,
Таймер у верхній частині веб-сайту вказує час, який залишився для відповіді, і спам не змусить нас відповісти швидше. Оскільки відкликання триває, ніж зазвичай, вашу скаргу буде передано моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Доброго ранку, минуло 18 днів, і я завжди отримую однакові відповіді від центру допомоги казино, я повинен бути терплячим тощо. Мені це здається абсурдним, все це за 150 євро
Привіт,
Дякуємо marcomilan98 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Spinanga допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
Дякую тобі!
Дорогий клієнт,
Дякуємо за звернення.
Повідомляємо, що ваш запит на зняття коштів було оброблено з нашої сторони 03.04.2024. Прийміть наші вибачення за затримку.
З найкращими побажаннями,
Spinanga.com
Дуже дякую за оновлення.
Шановний marcomilan98, ми залишимо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше виведення було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.