ГоловнаСкаргиSpinanga Casino - Гравець стикається з неправильним депозитом і невідповіддю на обслуговування клієнтів.

Spinanga Casino - Гравець стикається з неправильним депозитом і невідповіддю на обслуговування клієнтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 43 €

Spinanga Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.04.2024 | Вирішено : 10.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Греції зробив депозит в онлайн-казино з наміром зіграти в гру «Авіатор», яка була недоступна. Спроба гравця зняти депозит була помилково оброблена як додатковий депозит, що призвело до подвійних втрат. Гравець повідомив, що служба підтримки не відповідає. Після того, як скарга була подана, гравець надав докази, і проблему було вирішено: казино прийняло та завершило виведення через три дні. Гравець висловив невдоволення обслуговуванням казино та оманливою доступністю гри. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я зареєструвався в казино, щоб грати в aviator, як було в рекламі, але не тільки aviator був недоступний, але мені також довелося поставити 10 євро, які я вніс, щоб зняти гроші.

Отже, я поставив 10 євро, подвоїв їх до 20, і коли я пішов зняти гроші, він зробив ще один депозит у розмірі 20 євро замість зняття.

Служба обслуговування клієнтів знущається з мене і не відповідає мені.

Будь ласка, допоможіть, якщо можете. Після того, як я поставив початкову суму, вона не дозволяє мені її взяти, і тепер вони кажуть мені поставити додаткові 20, які вони зняли з моєї картки без моєї згоди, тому що я натиснув на зняття, і вони зробили депозит.

Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна karkalisotiria,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Не могли б ви надіслати мені знімок екрана з історією транзакцій, на якому показано ваші депозити та зняття? Можливо, ви помилилися і випадково вибрали депозит замість виведення.

file

Також, будь ласка, надішліть мені будь-яке повідомлення між вами та казино, яке може мати відношення до розслідування вашої справи. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, karkalisotiria,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я подав заявку на відкликання, і вони нарешті її прийняли, і через три дні її було завершено

Дякую, питання закрито

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

У цьому казино, якщо ви робите депозит, ви повинні спочатку поставити весь депозит, який ви зробили як бонус, а потім надіслати запит на зняття

Сервіс взагалі не працює

Рекламується, що в ньому є ігри, яких не існує, як aviator, і якщо ви запитаєте їх, вони скажуть вам, що на даний момент у нас технічна проблема.....

Далеко від цього казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна karkalisotiria,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого